استپ آن | عرضه کیف و کفش زنانه، مردانه، بچگانه و ورزشی
رویههای بازگرداندن کالا در سایت اسنپ آن (کیف و کفش)
۱. مدت زمان مجاز برای بازگشت کالا
مشتریان گرامی، شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید برای برگشت محصول اقدام کنید.
درخواستهای بازگشت پس از این زمان پذیرفته نخواهند شد.
۲. شرایط بازگشت کالا
- کالا باید سالم و بدون استفاده، با برچسب و جعبه اصلی باشد.
- کالای معیوب یا مغایر با سفارش باید حتما همراه با فاکتور و عکسهای clear ارسال شود.
- کالاهای خاص مانند کفش و کیف چرم میبایست بدون لکه، خط و خش باشد.
۳. فرآیند درخواست بازگشت
مشتری باید درخواست بازگشت را از طریق پشتیبانی سایت یا تماس با شماره تماس اعلام کند.
پس از تایید درخواست، راهنمایی لازم برای بستهبندی و ارسال مجدد دریافت خواهد شد.
۴. هزینههای مربوط به بازگشت
در صورت کالا معیوب یا اشتباه بودن ارسال، هزینههای حمل و نقل بر عهده سایت است.
در صورت عدم مغایرت، هزینه حمل بر عهده مشتری میباشد.
۵. نحوه بازگشت کالا
کالا باید به صورت بستهبندی شده، با برچسب «بازگشت» به آدرس مشخص شده ارسال شود.
از ارسال کالاهای آسیبدیده یا بدون بستهبندی مطمئن شوید.
۶. تعویض یا استرداد وجه
پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، در صورت تایید، وجه شما در مدت ۳ تا ۷ روز کاری برگردانده میشود.
امکان تعویض با مدل دیگر یا سایز متفاوت نیز در صورت موجود بودن وجود دارد.
۷. نکات مهم
لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند سریعتر و آسانتر انجام شود.
در صورت عدم رعایت شرایط ذکر شده، درخواست بازگشت رد خواهد شد.
مشتریان گرامی،
لازم به ذکر است که تمامی مشخصات فنی و جزئیات محصولات (مانند ابعاد، رنگبندی موجود، جنس و طراحی) در سایت «اسنپ آن» بر اساس موجودی و توضیحات درج شده، نهایی و غیرقابل تغییر هستند.
ما تلاش میکنیم تا بهترین و متنوعترین گزینهها را ارائه دهیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات ذکر شده را به دقت بررسی فرمایید.
از درک شما سپاسگزاریم.»